Serviço - Tecnologia Inteligente Rolam

Suporte técnico

Desde a pré-venda ao pós-venda, por detrás das nossas máquinas, contamos com uma equipa dedicada de profissionais de vendas e engenharia. A sua tranquilidade e rápida resolução de problemas continuam a ser a nossa filosofia de serviço. Com a Rolam, usufrui de suporte para equipamentos sem preocupações, seja online ou presencial.

√ Assistência na configuração pré-utilização;

√ Instalação e comissionamento;

√ Orientação sobre utilização e manutenção;

√ Resolução de problemas de equipamentos;

√ Suporte para otimização de máquinas.

Caso encontre algum problema com a máquina, responderemos de imediato por videochamada.

Suporte de peças

Dispomos de um sistema normalizado de stock de peças de substituição, sendo que todas as peças utilizadas cumprem os padrões de qualidade. Garantimos os menores prazos de entrega e a melhor qualidade. Todas as peças de substituição acompanham instruções.

√ As peças normais têm garantia de envio diário.

√ Personalização de peças especiais disponível mediante pedido.

√ Serão tomadas medidas extraordinárias para satisfazer as necessidades urgentes dos clientes em termos de peças ou consumíveis.

A Nossa Garantia

Ao comprar uma das nossas máquinas, ganha uma garantia total, desde peças de substituição até reparações em caso de avaria. Estamos sempre à sua disposição!

√ A máquina tem uma garantia de um ano contra defeitos de fabrico.

√ Os componentes e as peças de substituição são substituídos gratuitamente durante o período de garantia.

√ Serviços de resolução de problemas online e no local, prestados por engenheiros profissionais.

Serviço 24 horas

Para manter as suas máquinas em ótimas condições, a Rolam oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os nossos técnicos resolvem os seus problemas por videochamadas, garantindo que as suas máquinas se mantêm em perfeitas condições para garantir uma produção sem problemas.

Formação

Além dos nossos serviços de suporte completos, também oferecemos sessões de formação. Os nossos engenheiros estão disponíveis para viajar para o estrangeiro para fornecer formação e serviços de instalação no local, garantindo que a sua equipa está totalmente equipada com o conhecimento e as competências necessárias para operar e manter as suas máquinas de forma eficiente.